1. Objet — Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur winter-luxeco.com entre Winter Luxe et tout acheteur particulier.
2. Produits — Caractéristiques essentielles indiquées sur chaque fiche. Photos non contractuelles. Offres valables selon stock.
3. Prix — Prix en EUR TTC (hors options). Prix applicable = affiché lors de la commande. (Si micro : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.)
4. Commande — Acceptée après paiement. E-mail de confirmation. Le client vérifie l’exactitude de ses informations (adresse, e-mail, téléphone).
5. Paiement — Paiement sécurisé par Stripe (carte, Apple Pay/Google Pay selon compatibilité).
6. Livraison — Préparation 24–48 h (ouvrées). Délais indicatifs : 3–6 j (FR), 4–8 j (UE). Livraison offerte sauf mention contraire. Suivi transmis par e-mail. Envois possibles en plusieurs colis.
7. Rétractation (UE) — Droit légal de 14 jours à compter de la réception (voir “Retours & Remboursements”). Remboursement des sommes versées au tarif standard (hors express).
8. Retours (politique commerciale) — 30 jours : article non porté, non lavé, étiquettes intactes. Frais de retour à la charge du client, sauf erreur de notre part / article défectueux.
9. Garanties légales — Garantie de conformité (2 ans) et vices cachés (Code de la conso. & Code civil).
10. Responsabilité — Winter Luxe n’est pas responsable des retards liés transporteurs/force majeure/adresse incomplète.
11. Service client — support@winter-luxeco.com • WhatsApp : +33 6 27 85 98 31
12. Droit applicable — Droit français. Médiation (cf. Mentions légales). À défaut, tribunaux français compétents.